如何完成个人账户的身份验证

为了保障您的账户与资产安全，每位用户在使用个人账户前，均需完成高级别的身份验证流程，以满足“了解您的客户”（KYC）的合规要求。该流程旨在维护平台交易环境的安全可靠，防范欺诈等非法行为。验证通过后，您将可以正常进行交易、充值和提现等操作。

身份验证前的准备工作

请提前准备以下材料，以确保验证流程顺利：

• 有效的、由政府签发的身份证件（如身份证、护照或驾驶执照）；
• 一张清晰且未经修图的个人自拍照片；
• 如系统要求，还需提供最近三个月内签发、印有您当前居住地址的住址证明文件。

请确保所有提交的信息真实、准确且为最新状态。

网页端身份验证步骤

1. 登录您的账户；
2. 点击页面右上角的个人资料图标；
3. 在下拉菜单中选择「验证」；
4. 在验证页面中选择「个人账户」，点击「继续」进入资料填写环节。

移动端身份验证步骤

1. 打开官方应用程序；
2. 点击左上角菜单按钮，进入「个人资料与设置」；
3. 选择「身份验证」并进入申请流程。

所需信息及文件要求

个人基本信息

请如实填写以下内容：

• 居住国
• 国籍
• 本地语言姓名（如适用）
• 全名
• 出生日期
• 证件号码
• 证件类型
• 社会安全号码（如适用）
• 常住地址

身份证件要求

• 必须为政府机构签发的有效证件；
• 证件需包含姓名、出生日期、签发及有效期等信息；
• 需拍摄原件，不接受截图或复印件；
• 照片和文字清晰可辨，无反光或模糊；
• 四个边角需完整出现在画面中；
• 证件不得过期。

自拍照片规范

• 脸部需完全置于取景框的椭圆区域内；
• 不得佩戴口罩、墨镜、帽子或其他遮挡物。

住址证明文件（如需要）

• 文件需明确显示您的姓名及当前居住地址；
• 须为近三个月内签发，如水电账单、银行对账单等。

完成所有资料的准备与上传后，即可提交验证申请。我们将在24小时内完成审核，并通过系统通知告知结果。若审核未通过或需补充信息，请根据提示进行操作。

若您在过程中遇到问题，👉联系客服获取协助。

常见问题

1. 为什么需要重新进行身份验证？

根据监管机构的要求，我们需定期对用户身份信息进行更新和核验，以确保账户持续符合安全标准。

2. 验证被拒绝可能的原因有哪些？

常见原因包括：信息与证件不一致、证件图片不清晰、文件已过期、或自拍不符合规范等。建议按提示重新提交符合要求的材料。

3. 是否必须提交新的身份证件？

如系统提示您证件信息不清晰或已变更，则需重新上传有效的、更新的身份证明文件。

4. 账户被冻结怎么办？

如未在规定时间内完成验证，账户部分功能可能受到限制。但您仍可正常提取资金。完成验证后，账户将立即恢复正常使用。

5. 验证过程中能否进行提现或兑换？

在账户未被完全限制的前提下，通常可进行资金转出操作，具体权限请以账户实际状态为准。

如您仍有其他疑问，👉[查看实时帮助工具](https://okxdog.com/）获取进一步支持。