尊敬的欧易用户：
为持续优化数字资产交易环境，提升平台整体流动性并保障用户交易体验，欧易风控部门依据《欧易关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》，对现有上线交易对进行了全面市场监测与综合评估。结合用户反馈与风险评估结果，平台将对触及下线规则或存在较高风险的交易对执行下线处理。
下架交易对与执行时间
本次涉及下线的具体交易对为 TOWN/USDT。
- 正式下线时间：2023年8月14日下午4:00至4:30（UTC+8）
- 挂单用户注意事项：请于8月14日下午4:00（UTC+8）前自行撤销挂单。若未及时处理，系统将自动撤单，相关操作预计需1–3个工作日完成。
交易对下线后，用户可通过“资产 > 资金账户 > 不可交易资产”栏目查询相关资产。
充币与提币安排
为配合交易对下线，平台已提前调整TOWN的充提服务：
- 暂停充币：已于2023年8月2日下午4:00（UTC+8）暂停TOWN充值服务，后续不再开放。
- 暂停提币：TOWN提现服务将于2023年9月13日下午4:00（UTC+8）停止。请用户最晚于2023年10月14日下午4:00（UTC+8）前处理账户内资产，避免造成损失。
资产兑换选择
持有TOWN的用户可选择官方提供的资产兑换方案：
- 兑换比例：1.25 TOWN = 1 GALA
- 有关兑换的具体流程与规则，请参阅GALA游戏官方公告。
平台风控与用户提示
欧易将持续监测平台交易对运行状况，并严格依据下线规则执行管理动作，以维护广大用户的合法权益。我们衷心感谢用户一直以来的理解与支持。
数字资产投资属高风险行为，欧易呼吁用户：
- 深入理解项目规则与市场机制
- 客观评估自身风险承受能力
- 理性决策，谨慎参与市场交易
我们将不断优化产品与服务，为用户提供更安全、便捷的交易体验。👉 获取最新资产处理指南与支持
常见问题
1. TOWN 下线后，我的资产去哪里查看？
下线完成后，所有TOWN资产将转移至“资金账户”下的“不可交易资产”栏目，用户仍可查看余额但无法进行交易。
2. 如果未能及时撤单，会有什么后果？
系统将在下线窗口期内自动撤销所有挂单，用户无需额外操作，但资金解冻可能需要1–3个工作日。
3. TOWN 还可以充值吗？
不可以。平台已于8月2日停止TOWN充值服务。
4. 最晚什么时候必须提取TOWN？
提现服务截止至2023年10月14日下午4:00（UTC+8），请在此时间前完成操作。
5. 兑换GALA的流程是否复杂？
兑换操作需通过GALA游戏官方渠道进行，建议用户仔细阅读官方指南并按流程操作。
6. 欧易是否会补偿因下线造成的损失？
交易对下线是常规风控措施，平台不提供资金补偿，但会提供资产查询、提现及兑换通道以协助用户处理资产。
欧易团队始终以用户权益为核心，致力于打造更健康、安全的区块链资产交易环境。如仍有疑问，可随时通过官方客服渠道咨询。